人の悩みには、５つのレベルがある

とても重要な話なので、今日は、５つの悩みレベルについて話したい。

何が重要かって？相手の悩みを知らないと、言う事が変わってくるからだ。

例えば、ゴルファーの悩みでも、始めたての人の悩みと、

1年ぐらいやってそこそこのスコアの人では、悩みは「全然違う」

この方達に対して、当然かける言葉や解決方法の提案は変わってくるのだ。

では、どんな悩みレベルがあるのか？

レベル１　悩みを知らない

レベル２　悩みを気にしていない

レベル３　悩みを気にし始めている

レベル４　悩みについて調べている

レベル5　悩み、苦しんでいる

この5段階に分けられる。

レベル5に近づくにつれて、悩みが深くなっている。

もし、仮にあなたが営業マンだったとして、どの悩みレベルの方に商品が売れるだろうか？

そう、答えはレベル5、悩み苦しんでいる人だ。

レベル5の人は、すでに他社の製品を試していて、製品の存在を良く知っている人だ。

レベル４の人も、能動的に調べるくらいなので、結構悩んでいる。

この二つのレベルの人に対しては、何か良い提案が出来れば、すぐにでも買ってくれそうな気はしないだろうか？

なぜなら、悩んでいる人は、解決出来るのであれば、借金してでもお金を払うのだ。

（探偵の浮気調査、弁護士費用とか、googleに嫌われて順位飛んじゃった方等コレです）

逆に、レベル1、レベル2の人に対しては、悩みを「認知」させる所から始めなければいけないので、

営業するとなると、今すぐ客になりづらいだろう。

ただ、時間をかけて、このレベルの人に「認知」をさせる事が出来たら、

ホットなお客様になる事だろう。

このように、悩みレベルを理解する事は、営業、マーケティング活動には非常に重要だ。

さて社長。御社の営業マンは、顧客の悩みレベルを理解しているだろうか？

お子さんが産まれて、大きい車に乗り換えようとしている夫婦に、

真っ赤なフェラーリを進めていないだろうか？

誰に何を言う？の「誰に」を理解する理由は、「悩みレベル」を理解する為だったのだ。

悩みレベルは理解したけど、じゃあ、何を言えばいいの？という話になってくるが

それは、ズバリ「顧客のベネフィット」だ。