<速すぎた漢 | 株式会社ブルーム

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2019/08/11 日曜日

速すぎた漢

バスケの街 能代より

 
昨晩夜中の2時まで、ガストで仕事をして

いざ車で帰ろうとすると、

 
なんと、車にエンジンがかかりません。

エンストおこしてしまったようです。

 
JAFに電話して見ると、

訛りすぎてて、よくわかりませんでしたが、

 
あと50分後ぐらいに、

ガストの駐車場に来てくれるとの事でした。

 
夜中3時ぐらいになりそうとの事で、

ガストの駐車場のすぐ隣にある、

 
コンビニでカップラーメンを買って

お湯を注いで3分待ったら、

 
もうJAFが到着しました。

 
50分後ぐらいの到着と聞いていたのですが、

物凄く対応が速すぎます。

 
もしかしたら、50分と言うのは、JAFの電話の担当者さんが、

 
到着までの最長時間を

アナウンスしてくれたのか?

 
それとも、

訛り過ぎててよく聞きとれなかったのか?

 
待ち時間は、50分待ちでは無くて、

本当は5分待ちだったのかもしれません。

 
速い事はとてもいい事なのですが、

今回は、速すぎました。

 
カップラーメンを食べる前に

到着してしまいました。

 
対応も早くて、サクッと終わらせて、

サクッと1万5千円を請求してきました。

 
この方も訛り過ぎてて、

何を言っているのか?よく分かりませんでしたよ。

 
無事に車にエンジンもかかったので、

NAKAYAMAもビロビロに伸びきったカップラーメンで

 
エナジーを注入しましたけどね。

 
今回のJAFの対応は、速すぎました。

 
多少のコミュニケーションブレークダウンは

あったものの

 
「対応は速いにこした事はない。」

 
と思います。

 
あるときは、サービスの質、価格、よりも

重要な要素であるのにも関わらず、

 
速さは重視されていないように感じる事があります。

 
逆に言うと、

「超速い」と言うだけで、

 
他社の何倍も先を行く事が出来ると思います。

 
自社のサービスのブラッシュアップを

考える際、

 
サービス内容を変えるのでは無く、

速度を変えるだけで、

 
満足度も大幅に変わるように思います。

 
<P.S.>

速度が速いと

「お客さんが喜んでくれる」

 
と言うベネフィット他に

 
多くの仕事をこなす事が出来る

→実力がつく。

 
と言うベネフィットも得られます。

 
仕事が出来る人は例外なく

超速いです。

 
<オススメ>

「既読早すぎて重たい」と思われるLINE実例

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<最後に一言>

明日は4時起きで、お兄さんと釣りに行きます。
 
 

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