自宅より

昨日は、カミさんの美容室の

忘年会に参加してきました。

家族もお招き頂けるのは

どんな社風なのか知れるいい機会です。

単純にとても嬉しいです。

スタッフの方達と、色々とお話出来て

楽しかったです。

さて、今日のメルマガは

先日に引き続き、カンブリア宮殿ネタです。

テレビのHDの容量が埋まってきてしまい

録画されている、カンブリア宮殿を

「早く見て消すように」

カミさんに言われているからです。

今回は、ホームセンターの

「コメリ」です。

全国約１２００店舗

営業利益で３４００億円もある、

KING of ホームセンターです。

コメリの集客バワーの秘密は「品揃え」です。

・カメムシ駆除スプレー

・ナメクジ駆除スプレー

・コウモリ駆除スプレー

なんて物もあります。

スプレーだけではありません。

手袋（ぐんて）だけで、

５８０種類もあります。

素人の僕からすると、

そんなに有り過ぎると

「どれを選んで良いか分からない」

ように思いますが

お客さんは、

「コメリに行けば間違いない。」

と思うようです。

それと、沢山の商品を見ているだけで

単純に「楽しい」気分になって、

「また行きたくなる」

のだと思います。

手袋の他にも

たくさんのヒット商品が有ります。

例えば、「キッチンマット」は

柔らかいクッション素材でできていて

「立ちっぱなしの台所作業がだいぶ楽になった」

というお母さんの声が紹介されていました。

庭に水をまくホースは

「なかなか綺麗に巻きとれない」

という課題解決として、

「早く綺麗に巻けるホース」

という商品を開発し、

年間8万個も売れています。

そして、１番売れているのは、

「長靴」です。

年間11万足も売れているそうです。

そのヒットの秘密は

「とにかく軽い」

事です。

その名も、

「かるーい長靴」2480円

です。

従来の長靴は１４００gぐらいの重さのが

あるそうなのですが、

コメリの長靴は７００g

半分の重さです。

お客さんは、

「体が疲れないから楽」

「履いてないみたいに軽い」

とコメントしていました。

これらの商品の大ヒットの理由は

ズバリ「マーケットイン」です。

コメリの商品開発は

お客の日常の不便を解消させる為に、

徹底的にお客さんにヒアリングします。

店舗に来店されたお客様だけでは無く、

時には利用者宅に行って、

どんな使い方をしているのか？

どんな不便があるのか？

調査します。

そうやって、

客の生の声を徹底的に聞いて、

その悩み解決商品を作ります。

コメリ社長は

「数字を追うな」と言います。

数字に惑わされず、

お客さんのニーズにどれだけ近づけられるか？

売る側の理論では無く、

「お客さん側の理論で商品を作った結果表れるのが数字。」

と言い切ります。

それにしても、カンブリア宮殿は良い番組ですよね。

色々な会社を知れて、勉強になります。

＜P.S.＞

冬季休暇中は秋田から、

カミさんのお母さんが

きりたんぽ鍋の秘伝の鶏スープを持って

遊びに来てくれます。

全開で接待モードです。

これから羽田に迎えに行きます。

＜オススメ＞

コメリの戦略は非常に勉強になります。

http://www.komeri.bit.or.jp/ir/achievement/index.html

＜今日のひとこと＞

すぐに新商品は作れなくても、

お客さんに、悩みを聞く事は

すぐに出来そうですよね。
　
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