<メール誤配信のお詫びです。 | 株式会社ブルーム

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2017/09/29 金曜日

メール誤配信のお詫びです。

事務所より

 

申し訳ありません。

NAKAYAMAやらかしてしまいました・・・

昨日、誤って赤中サッカーの告知を

メルマガ会員様に送信してしまいました。

 

誤送信でございます。

大変申し訳ありませんでした。

 

メルマガ会員さんから、

「サッカーの日付間違ってるよ」

と沢山の方からメッセージを頂き、気づきました。

 

中には、「すいません、参加できません!」

というメッセージまで送って頂いた

読者の方もいました。

お仕事中に、大変申し訳ありませんでした。

 

弊社では、メルマガに「オートビズ」という

配信スタンドを使用しています。

メルマガ「ベネフィット」以外にも

サービス毎に、お客様管理のデーターベースを

分けて登録しています。

 

その複数あるDBの中に、

「赤中サッカー」の選手向けのDBもあるのですが、

今回、「赤中サッカー」の選手達に

送ったつもりが、私の設定ミスで、

誤ってメルマガ会員様に配信してしまいました。

 

配信スタンドの誤作動や、他人のせいにしようと

言い訳を色々と考えたのですが、

完全にNAKAYAMAの設定ミスでございます。

今後無いように、注意して行きます。

 

ー 具体的な再発防止策 -

 

オートビズでは、各、顧客DB毎に

「メール作成ボタン」が設置されています。

 

例 
「ベネフィット メール作成」
「赤中サッカー メール作成」
「ブルームインフォメーション メール作成」

etc・・・

 

配信メールを書く際、この「メール作成ボタン」を

クリックしてから書き始めるのですが、

今回は、このメール作成ボタンを

押し間違えた(選択ミスした)為、

配信先を間違えてしまったという事象です。

 

つまり、「一番最初の作業が間違っていた。」

と言う「ヒューマンエラー」になります。

オートビズの中に、「テスト配信機能」

があるのですが、今回は、

そのテスト機能を使ったテストを怠りました。

 

テスト配信さえしていれば、防げた事故です。

今後は、

①「メール作成ボタン」を間違えないようにする

②「テスト配信」をする

 

この2つを徹底して、

同じミスを起こさないように致します。

これに懲りず、引き続き読んでやって

頂けますと幸いです。

引き続き、今後とも宜しくお願い致します。

 

<P.S.>

「慣れ」は怖いです。

このオートビズ、とても使いやすいので、

サクサクっと文章登録して配信出来ます。

 

かなりのヘビーユーザーなのですが、

今回は、サクサクっと誤メールを

配信してしまいました。。。

車の免許取立ての方の事故率は、極めて低いそうです。

 

逆に、事故率が高いのは、運転に慣れて来た人が、

「不注意」や、「慢心」から、事故るそうです。

 

<オススメ>

ステップメール配信ASP

https://autobiz.jp/

 

<今日のひとこと>

初心忘れるべからず

 

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