事務所より
「大至急で見積下さい」という電話を
大阪の会社から頂きました。
至急、見積を出して、
後日に進捗確認をすると、
他の会社に決めたそうです。
よく聞いてみると、
もともと、お付き合いのある会社がいて
そことモメて、他の会社を探したが
結局、その会社にお願いする事にした。
との事。
「いい感じ」になっていた女性が
実は人妻だった気分です。
結婚していたんですね・・・
ここで、問題です。
その人妻に、「他の会社に決めた」と言われて、
Nakayamaが取った行動は次のどれでしょうか？
①無言で受話器をおく
②「聞いてない」とブチ切れる
③「出逢えて良かったよ。ありがとう」と感謝を伝える。
正解は、本文のあと！
こんな事があったので、
今日のメルマガは
「こんなお客は要注意」
【トラブりやすい方の傾向】をまとめました。
忙しいアナタは、トラブっている暇など
無いハズだ。是非、読んで欲しい。
今回の方のように、「大至急」と
言って来る方も、注意が必要。
知っている仲なら、良いのですが、
いきなり「大至急」は注意が必要だ。
【すぐに会って話そうとする】
最初の1回は会った方が良いと
思いますが、その後の打ち合わせは
大体は、メールで出来ます。
すぐに会って話したがる方や、
すぐに電話してくる方も
特徴として、「メールが苦手」な方が多い。
メールが苦手な方は、
伝えたい事を整理する事が出来ないので
言っている事も「曖昧」な事が多い。
また、電話が長いのも特徴です。
【メールは来るが、文章が下手過ぎる方】
「何をして欲しいのか？」
わからない内容で送ってきます。
例えば、
こんな風に思うのですが・・・
と言うように、
こちらが、どうしたら良いのか？
分からない文章が多いです。
ウチの3歳の息子が「出来ない」
と言って泣いているので、
「どうして欲しいの？」
と聞くと、ようやく、
「出来ないから手伝って」
と言うのと似ています。
誤字脱字が多かったり、
「フワっとした感じ。」とか
「擬音」が多いのも特徴だ。
以上、今日はこの辺にしておきます。
明日も「こんなお客は要注意」シリーズを
書きますので、トラブりたくない方は必見です。
P.S.
人妻に、「他の会社に決めた」と言われて、
Nakayamaが取った行動は・・・
③出逢えて良かったよ。ありがとう」と感謝を伝える。
でした。
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